Ще кілька років тому власний мобільний додаток вважався рішенням переважно для великих компаній.
Розробка під iOS та Android, дизайн, backend, тестування, публікація в магазинах застосунків — усе це вимагало окремої команди та значного бюджету.
Сьогодні бізнес може отримати мобільний застосунок значно простіше.
Одна з сучасних моделей — готовий мобільний додаток за підпискою.
Biksico дозволяє отримати готовий мобільний продукт для бізнесу у фірмовому дизайні з каталогом, онлайн-замовленнями, оплатою, доставкою, програмами лояльності, push-повідомленнями та інтеграціями. Рішення передбачене для Android та iOS.
Уявімо клієнта ресторану.
Він замовив їжу через сайт.
Замовлення виконано.
Наступного тижня клієнт знову захотів зробити замовлення.
Але ваш сайт уже не знаходиться перед ним на екрані.
Він може відкрити Google.
Може зайти в Instagram.
Може побачити рекламу конкурента.
Може замовити в іншому місці.
Мобільний додаток змінює цю ситуацію.
Іконка вашого бренду залишається у смартфоні.
Це не гарантує повторного замовлення, але створює постійний прямий канал взаємодії.
Саме проблему «додатка бізнесу немає у смартфоні клієнта» Biksico виділяє серед основних запитів, які вирішує мобільний продукт.
Сайт відкривається в браузері.
Мобільний застосунок встановлюється на пристрій.
Це створює зовсім іншу модель взаємодії.
Додаток може використовувати:
Тобто користувач отримує середовище, яке створене спеціально для взаємодії з брендом.
Уявімо, що клієнт замовляв у вашому ресторані декілька разів.
Через певний час можна нагадати йому про бренд.
Наприклад:
«Ваші улюблені роли знову доступні».
Або:
«Сьогодні для вас спеціальна пропозиція».
Або:
«До кінця тижня використайте накопичені бонуси».
Це набагато пряміший канал, ніж звичайна реклама.
Але push-комунікацію потрібно використовувати розумно.
Якщо надсилати повідомлення щогодини, клієнт просто вимкне сповіщення.
Тому майбутнє за персоналізованою комунікацією.
Класичні пластикові картки поступово поступаються цифровим інструментам.
У мобільному застосунку можна побудувати програму лояльності навколо:
Наприклад:
замовлення → бонуси → push → повторне замовлення.
Так формується цикл утримання клієнта.
Biksico передбачає інструменти лояльності та комунікації у мобільному продукті.
На сайті SWO Sushi клієнтам пропонується завантажити мобільний застосунок, а сама компанія використовує мобільний канал для комунікації з клієнтами. На сайті також зазначено можливість отримувати 5% кешбеку та використовувати накопичене для оплати замовлення.
Для ресторанного бізнесу це дуже показовий сценарій.
Сайт залучає та приймає замовлення.
Додаток допомагає повертати клієнта.
Для HoReCa мобільний застосунок може об'єднати практично весь клієнтський шлях.
Клієнт:
У цьому випадку додаток стає не рекламним продуктом, а каналом продажів.
Той самий принцип працює і для класичного e-commerce.
У застосунку можна реалізувати:
Biksico передбачає інтуїтивний каталог, фільтрацію, сортування, картку товару, кошик та інші інструменти для мобільних продажів.
Ще один важливий момент — бренд.
Якщо користувач завантажує застосунок ресторану або магазину, він повинен відчувати, що це частина конкретного бренду.
Biksico передбачає фірмовий дизайн мобільного додатка.
Це дозволяє адаптувати цифровий продукт під:
Таким чином, готовий продукт може залишатися впізнаваним для конкретної компанії.
Уявімо дві однакові піцерії.
У першої клієнт повинен щоразу шукати сайт.
У другої на смартфоні є власний застосунок.
У ньому вже збережені:
Де клієнту буде простіше зробити повторне замовлення?
Саме зручність часто стає причиною повторної покупки.
Мобільний додаток може стати двостороннім каналом.
Biksico передбачає чат із клієнтами у додатку, а також інструменти для роботи з відгуками та push-комунікацією.
Це означає, що компанія може не тільки продавати, а й отримувати зворотний зв'язок.
Наприклад:
замовлення → відгук → відповідь → нова пропозиція.
Так будується довгострокова взаємодія.
Це принципово інша модель, ніж класична розробка.
У класичній моделі компанія замовляє створення продукту та оплачує його розробку.
У підписній моделі бізнес отримує готовий цифровий продукт та користується ним за регулярну плату.
На Biksico модель описується як можливість отримати мобільний додаток без необхідності оплачувати всю розробку одразу, а також отримувати підтримку та оновлення.
Це знижує бар'єр входу для бізнесу.
У традиційній розробці вартість мобільного застосунку може бути значною.
Потрібно враховувати:
Підписна модель дозволяє бізнесу не концентрувати великий бюджет на старті.
На Biksico тариф Mobile App передбачає готовий мобільний додаток, до 50 000 товарів, необмежені замовлення, фірмовий дизайн, каталог, оплату та доставку, лояльність, чат, CRM-інтеграції та додаток власника.
Тоді мобільний додаток може стати наступним кроком.
Клієнт може знайомитися з брендом через сайт, а постійно взаємодіяти — через застосунок.
Це особливо логічно для компаній із повторними покупками.
Наприклад:
Google → сайт → перше замовлення → додаток → push → повторне замовлення → лояльність → повторна покупка.
Таким чином сайт та додаток працюють не окремо, а як одна система.
Для бізнесу, який хоче повноцінний digital-канал, Biksico пропонує комплексне рішення Site + Mobile App.
У нього входять готовий сайт та мобільний додаток, спільний каталог, замовлення, доставка, оплата, лояльність, CRM-інтеграції та інші інструменти.
Це особливо цікаво для:
Додаток особливо виправданий, якщо:
Якщо клієнт користується вашим продуктом один раз на декілька років, користь від застосунку буде значно меншою.
Мобільний додаток перестав бути виключно продуктом для великих корпорацій.
Сьогодні його можна розглядати як практичний інструмент для ресторану, інтернет-магазину, локального бренду або іншого бізнесу з повторними продажами.
Готове рішення за підпискою дозволяє не починати багатомісячну розробку з нуля.
Бізнес отримує готову основу, фірмовий дизайн, каталог, замовлення, оплату, доставку, лояльність, push-комунікацію та підтримку.
Якщо ваш бізнес уже має сайт або активно працює з онлайн-продажами, наступним кроком може стати готовий мобільний додаток Biksico в оренду.
Ваш бренд залишається у смартфоні клієнта — а разом із ним залишається можливість для наступного замовлення.
Усі новини
.png)
