Залучити нового клієнта — лише частина роботи інтернет-магазину. Не менш важливо зробити так, щоб покупець повертався знову. Саме повторні замовлення допомагають формувати стабільну клієнтську базу та ефективніше використовувати маркетинговий бюджет.
Одним з інструментів для цього є власний мобільний застосунок, який забезпечує швидкий доступ до товарів, персональних пропозицій і програми лояльності.
Покупець може зробити замовлення через сайт, але надалі забути про магазин, обрати конкурента або придбати товар на маркетплейсі.
Серед поширених причин:
Мобільний застосунок допомагає усунути частину цих бар'єрів і зробити взаємодію з магазином зручнішою.
Дозволяють повідомляти користувачів про новинки, акції, спеціальні пропозиції та інші важливі події. Щоб комунікація була ефективною, повідомлення мають бути доречними й не надто частими.
Бонуси, кешбек, промокоди та персональні знижки створюють додатковий стимул для повторної покупки.
Категорії, картки товарів, фотографії та зрозуміла навігація допомагають швидше знаходити потрібну продукцію.
Зручний процес покупки зменшує кількість зайвих дій і полегшує повторне замовлення.
Інформація про замовлення, відповіді на запитання та актуальні пропозиції допомагають підтримувати контакт із клієнтом.
Сайт залишається важливим каналом залучення нових клієнтів, зокрема через пошукові системи. Мобільний застосунок доповнює його, забезпечуючи постійний доступ до магазину зі смартфона та інструменти для роботи з лояльною аудиторією.
Для бізнесу, який має регулярні замовлення та постійних клієнтів, поєднання сайту й застосунку може стати ефективною стратегією розвитку продажів.
Створення індивідуального застосунку потребує планування, розробки, тестування та подальшого обслуговування. Для компаній, які хочуть швидше запустити цифровий канал продажів, альтернативою може бути готове рішення за підпискою.
Biksico пропонує мобільні застосунки для Android та iOS у фірмовому дизайні бізнесу, з каталогом товарів, онлайн-замовленнями, push-сповіщеннями та програмою лояльності.
Детальніше про можливості рішення можна дізнатися на сторінці мобільного застосунку для бізнесу.
Щоб оцінити ефективність застосунку, варто відстежувати кількість активних користувачів, частоту повторних замовлень, середній чек, конверсію та частку продажів через застосунок.
Ці показники допоможуть зрозуміти, які функції працюють найкраще та як удосконалювати взаємодію з клієнтами.
Професіонали Biksico допоможуть вам підібрати мобільне рішення відповідно до специфіки бізнесу та запустити додатковий канал продажів без необхідності створювати весь продукт з нуля.
Мобільний застосунок не гарантує автоматичного зростання продажів, але за правильної стратегії може стати дієвим інструментом утримання клієнтів і розвитку бізнесу.
Усі новини
