Привлечь нового клиента — лишь часть работы интернет-магазина. Не менее важно сделать так, чтобы покупатель возвращался снова. Именно повторные заказы помогают формировать стабильную клиентскую базу и эффективнее использовать маркетинговый бюджет.
Одним из инструментов для этого является собственное мобильное приложение, которое обеспечивает быстрый доступ к товарам, персональным предложениям и программе лояльности.
Покупатель может сделать заказ через сайт, но затем забыть о магазине, выбрать конкурента или купить товар на маркетплейсе.
Среди распространенных причин:
Мобильное приложение помогает устранить часть этих барьеров и сделать взаимодействие с магазином удобнее.
Позволяют сообщать пользователям о новинках, акциях, специальных предложениях и других важных событиях. Чтобы коммуникация была эффективной, сообщения должны быть уместными и не слишком частыми.
Бонусы, кешбэк, промокоды и персональные скидки создают дополнительный стимул для повторной покупки.
Категории, карточки товаров, фотографии и понятная навигация помогают быстрее находить нужную продукцию.
Удобный процесс покупки уменьшает количество лишних действий и упрощает повторный заказ.
Информация о заказах, ответы на вопросы и актуальные предложения помогают поддерживать контакт с клиентом.
Сайт остается важным каналом привлечения новых клиентов, в частности через поисковые системы. Мобильное приложение дополняет его, обеспечивая постоянный доступ к магазину со смартфона и инструменты для работы с лояльной аудиторией.
Для бизнеса с регулярными заказами и постоянными клиентами сочетание сайта и приложения может стать эффективной стратегией развития продаж.
Создание индивидуального приложения требует планирования, разработки, тестирования и дальнейшего обслуживания. Для компаний, которые хотят быстрее запустить цифровой канал продаж, альтернативой может стать готовое решение по подписке.
Biksico предлагает мобильные приложения для Android и iOS в фирменном дизайне бизнеса, с каталогом товаров, онлайн-заказами, push-уведомлениями и программой лояльности.
Подробнее о возможностях решения можно узнать на странице мобильного приложения для бизнеса.
Чтобы оценить эффективность приложения, стоит отслеживать количество активных пользователей, частоту повторных заказов, средний чек, конверсию и долю продаж через приложение.
Эти показатели помогут понять, какие функции работают лучше всего и как улучшать взаимодействие с клиентами.
Специалисты Biksico помогут вам подобрать мобильное решение с учетом специфики бизнеса и запустить дополнительный канал продаж без необходимости создавать весь продукт с нуля.
Мобильное приложение не гарантирует автоматического роста продаж, но при правильной стратегии может стать действенным инструментом удержания клиентов и развития бизнеса.
Все новости
