Мобильное приложение в аренду для бизнеса: как оказаться в смартфоне клиента без дорогой разработки

Ещё несколько лет назад собственное мобильное приложение считалось решением преимущественно для крупных компаний.

Разработка под iOS и Android, дизайн, backend, тестирование, публикация в магазинах приложений — всё это требовало отдельной команды и значительного бюджета.

Сегодня бизнес может получить мобильное приложение значительно проще.

Одна из современных моделей — готовое мобильное приложение по подписке.

Biksico позволяет получить готовый мобильный продукт для бизнеса в фирменном дизайне с каталогом, онлайн-заказами, оплатой, доставкой, программами лояльности, push-уведомлениями и интеграциями. Решение предусмотрено для Android и iOS.

Зачем бизнесу быть в смартфоне клиента?

Представим клиента ресторана.

Он заказал еду через сайт.
Заказ выполнен.
На следующей неделе клиент снова захотел сделать заказ.

Но ваш сайт уже не находится перед ним на экране.
Он может открыть Google.
Может зайти в Instagram.
Может увидеть рекламу конкурента.
Может заказать в другом месте.

Мобильное приложение меняет эту ситуацию.

Иконка вашего бренда остаётся в смартфоне.
Это не гарантирует повторного заказа, но создаёт постоянный прямой канал взаимодействия.

Именно проблему «приложения бизнеса нет в смартфоне клиента» Biksico выделяет среди основных запросов, которые решает мобильный продукт.

Приложение — это не просто мобильная версия сайта

Сайт открывается в браузере.
Мобильное приложение устанавливается на устройство.

Это создаёт совершенно другую модель взаимодействия.

Приложение может использовать:

• push-уведомления;
• персональные предложения;
• быстрый доступ к каталогу;
• историю заказов;
• программу лояльности;
• чат;
• личный кабинет.

То есть пользователь получает среду, которая создана специально для взаимодействия с брендом.

Push — один из главных инструментов мобильного канала

Представим, что клиент заказывал в вашем ресторане несколько раз.

Через определённое время можно напомнить ему о бренде.

Например:
«Ваши любимые роллы снова доступны».
Или:
«Сегодня для вас специальное предложение».
Или:
«До конца недели используйте накопленные бонусы».

Это гораздо более прямой канал, чем обычная реклама.

Но push-коммуникацию нужно использовать разумно.

Если отправлять сообщения каждый час, клиент просто отключит уведомления.

Поэтому будущее за персонализированной коммуникацией.

Программа лояльности в смартфоне

Классические пластиковые карты постепенно уступают цифровым инструментам.

В мобильном приложении можно построить программу лояльности вокруг:

• бонусов;
• скидок;
• кешбэка;
• персональных предложений;
• специальных акций;
• повторных покупок.

Например:
заказ → бонусы → push → повторный заказ.

Так формируется цикл удержания клиента.

Biksico предусматривает инструменты лояльности и коммуникации в мобильном продукте.

Пример SWO Sushi

На сайте SWO Sushi клиентам предлагается скачать мобильное приложение, а сама компания использует мобильный канал для коммуникации с клиентами. На сайте также указана возможность получать 5% кешбэка и использовать накопленное для оплаты заказа.

Для ресторанного бизнеса это очень показательный сценарий.

Сайт привлекает и принимает заказы.
Приложение помогает возвращать клиента.

Приложение для ресторана

Для HoReCa мобильное приложение может объединить практически весь клиентский путь.

Клиент:

1. открывает приложение;
2. просматривает меню;
3. выбирает блюда;
4. добавляет товары в корзину;
5. выбирает доставку;
6. оплачивает;
7. получает информацию о заказе;
8. накапливает бонусы;
9. возвращается снова.

В этом случае приложение становится не рекламным продуктом, а каналом продаж.

Приложение для интернет-магазина

Тот же принцип работает и для классического e-commerce.

В приложении можно реализовать:

• каталог;
• категории;
• фильтры;
• сортировку;
• карточки товаров;
• модификации;
• корзину;
• оплату;
• доставку;
• историю заказов;
• отзывы.

Biksico предусматривает интуитивный каталог, фильтрацию, сортировку, карточку товара, корзину и другие инструменты для мобильных продаж.

Фирменное приложение вместо универсального шаблона

Ещё один важный момент — бренд.

Если пользователь скачивает приложение ресторана или магазина, он должен чувствовать, что это часть конкретного бренда.

Biksico предусматривает фирменный дизайн мобильного приложения.

Это позволяет адаптировать цифровой продукт под:

• логотип;
• цвета;
• стиль бренда;
• визуальную коммуникацию;
• ассортимент.

Таким образом, готовый продукт может оставаться узнаваемым для конкретной компании.

Мобильное приложение как конкурентное преимущество

Представим две одинаковые пиццерии.

У первой клиент должен каждый раз искать сайт.
У второй на смартфоне есть собственное приложение.

В нём уже сохранены:

• любимые товары;
• история;
• бонусы;
• адрес;
• предыдущие заказы.

Где клиенту будет проще сделать повторный заказ?

Именно удобство часто становится причиной повторной покупки.

Не только продажи: коммуникация с клиентом

Мобильное приложение может стать двусторонним каналом.

Biksico предусматривает чат с клиентами в приложении, а также инструменты для работы с отзывами и push-коммуникацией.

Это означает, что компания может не только продавать, а и получать обратную связь.

Например:
заказ → отзыв → ответ → новое предложение.

Так строится долгосрочное взаимодействие.

Что означает «мобильное приложение в аренду»?

Это принципиально другая модель, чем классическая разработка.

В классической модели компания заказывает создание продукта и оплачивает его разработку.

В подписной модели бизнес получает готовый цифровой продукт и пользуется им за регулярную плату.

На Biksico модель описывается как возможность получить мобильное приложение без необходимости оплачивать всю разработку сразу, а также получать поддержку и обновления.

Это снижает барьер входа для бизнеса.

Сколько стоит мобильное приложение?

В традиционной разработке стоимость мобильного приложения может быть значительной.

Нужно учитывать:

• UX/UI;
• iOS;
• Android;
• backend;
• API;
• авторизацию;
• платежи;
• push;
• тестирование;
• публикацию;
• поддержку.

Подписная модель позволяет бизнесу не концентрировать большой бюджет на старте.

На Biksico тариф Mobile App предусматривает готовое мобильное приложение, до 50 000 товаров, неограниченные заказы, фирменный дизайн, каталог, оплату и доставку, лояльность, чат, CRM-интеграции и приложение владельца.

А если у вас уже есть сайт?

Тогда мобильное приложение может стать следующим шагом.

Клиент может знакомиться с брендом через сайт, а постоянно взаимодействовать — через приложение.

Это особенно логично для компаний с повторными покупками.

Например:
Google → сайт → первый заказ → приложение → push → повторный заказ → лояльность → повторная покупка.

Таким образом сайт и приложение работают не отдельно, а как одна система.

Site + Mobile App

Для бизнеса, который хочет полноценный digital-канал, Biksico предлагает комплексное решение Site + Mobile App.

В него входят готовый сайт и мобильное приложение, общий каталог, заказы, доставка, оплата, лояльность, CRM-интеграции и другие инструменты.

Это особенно интересно для:

• ресторанов;
• интернет-магазинов;
• пиццерий;
• суши-баров;
• брендов с повторными покупками;
• компаний, которые хотят построить собственный канал продаж.

Когда мобильное приложение действительно нужно?

Приложение особенно оправдано, если:

• клиенты покупают регулярно;
• есть программа лояльности;
• нужно использовать push;
• много повторных заказов;
• есть каталог;
• важна персонализация;
• компания хочет быть постоянно присутствующей в смартфоне клиента.

Если клиент пользуется вашим продуктом один раз в несколько лет, польза от приложения будет значительно меньшей.

Вывод

Мобильное приложение перестало быть исключительно продуктом для крупных корпораций.

Сегодня его можно рассматривать как практический инструмент для ресторана, интернет-магазина, локального бренда или другого бизнеса с повторными продажами.

Готовое решение по подписке позволяет не начинать многомесячную разработку с нуля.

Бизнес получает готовую основу, фирменный дизайн, каталог, заказы, оплату, доставку, лояльность, push-коммуникацию и поддержку.

Если ваш бизнес уже имеет сайт или активно работает с онлайн-продажами, следующим шагом может стать готовое мобильное приложение Biksico в аренду.

Ваш бренд остаётся в смартфоне клиента — а вместе с ним остаётся возможность для следующего заказа.

‍